10:17 25 апреля 2019 г.
1. За получением какой услуги вы обратились: катание на аттракционах, прогулки (парки), взять книги на дом (библиотеки), посещение мероприятий, получение дополнительного образования, получение творческого развития.
2. В анкетировании участвовали потребители всех образовательных услуг: 2882 чел.
3. Насколько качество предоставления услуги соответствует Вашим ожиданиям:
|
Критерии оценки
|
Очень хорошо, %
|
Хорошо, %
|
Удовлетворительно, %
|
Плохо, %
|
|
Комфортность помещения, предназначенного для оказания услуги
|
61,2
|
32,8
|
5,4
|
0,6
|
|
Доступность и понятность информации о порядке оказания услуги
|
71,4
|
27,6
|
1
|
-
|
|
Внимательность, вежливость, тактичность персонала
|
84,4
|
15,4
|
0,2
|
|
|
Компетентность персонала
|
83,7
|
16
|
0,3
|
-
|
|
График работы с посетителями
|
74,9
|
24
|
1
|
0,1
|
|
Оценка результата полученной услуги
|
80,4
|
18,9
|
0,6
|
0,1
|
4. На вопрос: «Взималась ли дополнительная плата, кроме той, что установлена законодательством?», опрошенные ответили: НЕТ – 100%.
5. На вопрос: «Ваши предложения по улучшению работы муниципального учреждения г. Чебоксары, потребители ответили:
- увеличить количество бюджетных мест;
- параллельно с занятиями детей организовать кружки для родителей;
- телевизор в холле для посетителей;
- увеличение гардероба и полок для обуви;
- бесплатный wi-fi для родителей;
- увеличить скидку для многодетных родителей;
- увеличить количество бюджетных мест;
- проведение мастер-классов на базе учреждения;
- создание буфета;
- улучшить отопление в зрительном зале;
- сделать ремонт, закупить новое оборудование;
- закупка современных книг для библиотек.
Управление культуры и развития туризма администрации города Чебоксары